PRODUCTOS METALÚRGICOS S.A. (PROMESA)
1. Productos Metalúrgicos S.A. (PROMESA), en adelante PROMESA, agradece su visita al portal web y pone en su conocimiento que el ingreso y utilización de este portal de internet se regula por la normativa legal del Ecuador, así como bajo los términos y condiciones establecidos en este documento, los cuales son obligatorios para los usuarios del portal web.
2. El ingreso y uso del portal web de PROMESA tiene como consecuencia la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
3. El portal web de PROMESA tiene como finalidad la presentación de la compañía PROMESA a los usuarios de su portal web, y servir como una ventana a los usuarios de los distintos productos que PROMESA comercializa.
4. Las promociones contenidas en el portal web tienen vigencia en las fechas contenidas en la propia presentación de productos promocionales, y se encuentran sujetas al stock que exista al momento en que el usuario del portal web haga su pedido vía correo electrónico, de manera telefónica, o en las instalaciones de PROMESA. Por ende, PROMESA no garantiza al usuario la existencia del producto en promoción para efectos de venta.
5. PROMESA tiene derecho absoluto de modificar el portal web cuando lo estime conveniente, sin que por ello sea responsable de perjuicio alguno. Así mismo, PROMESA no se responsabiliza ante el usuario del portal web por cualquier error que éste cometa respecto de la información contenida en el portal web.
6. En caso de hacer un requerimiento a PROMESA a través del portal web, el usuario acepta ser contactado por PROMESA para fines comerciales y de marketing. Toda la información que el usuario provea a PROMESA en cuanto a datos personales se considera reservada.
7. El usuario se obliga a respetar la propiedad intelectual de PROMESA, así como todas sus marcas, nombres y lemas comerciales, logos, fotos, etcétera, comprometiéndose a no realizar ninguna actividad que atente a dichos derechos, siendo responsable del mal uso que pueda darle a cualquier contenido que se encuentre en el portal web.
Política de Cancelaciones
* Una vez realizado el pedido y aprobado el pago, el cliente tendrá 1 hora para cancelarlo.
Política de Devoluciones
* Se aceptarán devoluciones hasta 5 días posteriores a la recepción del pedido.
* Si la devolución es generada por errores atribuibles a PROMESA se realizará la devolución del 100% de valor de compra
* Si la devolución es generada por errores o decisión del cliente, se realizará la devolución del valor de compra menos el costo de servicio de entrega.
* El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado y sin uso.
* El producto a devolver deberá ser entregado por el cliente en una agencia del courier designado.
Garantía
* Los productos cuentan con la garantía de cada una de las marcas. Para mayor información el cliente puede ponerse en contacto con nuestro a través del canal de atención.
Canal de Atención
* Todo requerimiento será atendido por el equipo Servicio al Cliente de PROMESA.
* Correo electrónico: servicioalcliente@promesa.com.ec
* Línea telefónica: 046006060 ext. 3
